よくある質問

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マウス, キーボード

Cougar製品に対する保証はどのように行われますか？

当該製品を最初に購入した正規販売店または小売店に連絡して、製品と購入証明書をお持ちしていただき、製品を交換するようにします。 現地の販売代理店や代理店の情報は、をご参照ください。: http://cougargaming.com/wheretobuy/
小売店、販売代理店や販売代理店にご連絡いただいた後、サービスをご利用いただけない場合は、COUGARテクニカルサポートシステムをご利用ください。5営業日以内にお返事を差し上げます: https://cougargaming.com/contact2/

Cougar製品を別の国で購入しましたが、現在、別の国にいます。 技術/保証サービスを受けるにはどこに連絡すればよろしいでしょうか？

COUGARはトランスナショナルな保証サービスを提供していません。保証サービスは購入元の国より提供します。

キーボードとマウス用のCOUGAR UIXシステムソフトウェアとファームウェアはどこでダウンロードできますか？

でソフトウェアをダウンロードしてください。: http://cougargaming.com/downloads/
ファームウェアのアップデート用のファイルはありません。ソフトウェアのインストールによって、キーボードとマウスの該当するファームウェアもアップデートします。

どのようにファームウェアを更新しますか？

で最新バージョンのUIXをダウンロードしてインストールしてください。: http://cougargaming.com/downloads/
UIXをダウンロードすると、キーボードとマウスのファームウェアも更新されます。UIXを既にインストールしている場合は、最新バージョンのUIXを改めてダウンロードしてインストールしてください。これにより、ファームウェアも同時に更新されます。

UIX をダウンロードするトレーニングビデオがありますか？

こちらのURLをご参照ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　UIX トレーニングビデオ: http://cougargaming.com/uix_system/

どのようにマクロ/ショートカットなどを設定しますか？

UIXマウス設定説明書設定説明書をご覧ください。
UIXキーボード設定説明書をご覧ください。

マクロを実行する同時に、別のキーを押しましたが、そのキーが機能できませんでした。どうして？

マクロを作成することは記録した入力を正確に再現するためです。 マクロを正しく機能させるため、マクロを実行する時に、別のキーを押しても機能しません。

私のキーボードとマウスのUIXシステムが異常に動作し、反応しませんがどのようにすれば回復できますか？

先ずあなたのUIX設定をエクスポートしてください。（アップデートによって元の設定が削除されます）最新バージョンのUIXをダウンロードしてインストールしていただければ初期設定に戻されます。 http://cougargaming.com/downloads/

以下のCougar製品のドライバとUIXシステムはどこにありますかマウス: Surpassion / Minos X3 / Minos X2 / Minos X1 / 200M キーボード: Puri / Puri TKL / Ultimus / Ultimus RGB / Vantar / Deathfire / Deathfire EX / 600K / 300K / 200K

これらの機種はUIXソフトウェアをサポートしていません。 ドライバーフリーの製品です。使用する前にソフトウェアをインストールする必要はありません。* Surpassion / Minos X3 / 300K / 600Kはドライバーフリーですが、ファームウェアをアップデートすることができます。

設定したプロファイルをどのように更新されたUIXにエクスポートとインポートされますか？

UIXのユーザーマニュアルを参照ください
UIX対応マウス：Learn more…
UIX対応キーボード：Learn more…
Chapter 3.ゲームプロファイル管理
1. UIX /ゲームプロファイル管理に入る
2.プロファイルを選択してください。
3.プロファイルをエクスポートして指定したストレージスペースに保存します。
4.改めてインストールして、プロファイルをインポートします。
5.UIXホームページに戻り、Current Game Profile のドロップダウンリストから選択してApplyを押します

「Scroll Lock」キー、または他のキーが機能しませんです。

1. UIX設定をエクスポートしてください（更新後、元の設定はクリアされます）。
2. 最新バージョンのUIXを改めてダウンロードしてインストールしてください。 http://cougargaming.com/downloads/

キーボードの右上のインジケータライト（Num Lk "1"）が点滅し、そして何も機能しませんです。

1. UIX設定をエクスポートしてください（更新後、元の設定はクリアされます）。
2. 最新バージョンのUIXを改めてダウンロードしてインストールしてください。 http://cougargaming.com/downloads/

どのようにして1度カスタマイズした設定を削除して、初期設定に戻しますか？

AttackX3 RGB/AttackX3/450K
設定をリセットする：FN F1/F2/F3を3秒間押してください

700K/500K
設定をリセットする：FN M1/M2/M3を3秒間押してください

キーボードを入力しなかったのに、ランダムに入力されました。あるキーはダブル入力されてしまいますが、どうすれば元に戻りますか？

700K / 500K FN M1 / M2 / M3を3秒間以上押すと、マクロ設定をリセットできます。

キーボード、マウスの部品が紛失したり壊れたりしたのですが、 交換部品はどこで購入できますか？

個別のコンポーネントや部品を販売していません。 製品の箱を開けたときに既に問題が発生している場合、製品を購入した店にご持参ください。 販売店や小売店は、保証範囲内であることを確認してから、メンテナンスや製品の交換をさせていただきます。

Do Deathfire, Deathfire EX, Vantar store my backlight configuration?
These models won’t store the backlight settings and will go back to their default configuration every time you restart the computer.

PCケース

Cougar製品に対する保証はどのように行われますか？

当該製品を最初に購入した正規販売店または小売店に連絡して、製品と購入証明書をお持ちしていただき、製品を交換するようにします。 現地の販売代理店や代理店の情報は、をご参照ください。: http://cougargaming.com/wheretobuy/
小売店、販売代理店や販売代理店にご連絡いただいた後、サービスをご利用いただけない場合は、COUGARテクニカルサポートシステムをご利用ください。5営業日以内にお返事を差し上げます: https://cougargaming.com/contact2/

ケースの部品が紛失したり壊れたりしたのですが、 交換部品はどこで購入できますか？

電子部品のみ保証対象とします。個別のコンポーネントや部品を販売していません。 製品の箱を開けたときに既に問題が発生している場合、製品を購入した店にご持参ください。 販売店や小売店は、保証範囲内であることを確認してから、メンテナンスや製品の交換をさせていただきます

ゲーミングチェア

COUGARゲームチェアベースの取り外しや交換方法を教えて下さい。

Please see: https://www.youtube.com/watch?v=IzeuQON-RpQ

電源ユニット

Cougar製品に対する保証はどのように行われますか？

当該製品を最初に購入した正規販売店または小売店に連絡して、製品と購入証明書をお持ちしていただき、製品を交換するようにします。 現地の販売代理店や代理店の情報は、をご参照ください。: http://cougargaming.com/wheretobuy/
小売店、販売代理店や販売代理店にご連絡いただいた後、サービスをご利用いただけない場合は、COUGARテクニカルサポートシステムをご利用ください。5営業日以内にお返事を差し上げます: https://cougargaming.com/contact2/

Cougar製品を別の国で購入しましたが、現在、別の国にいます。 技術/保証サービスを受けるにはどこに連絡すればよろしいでしょうか？

COUGARはトランスナショナルな保証サービスを提供していません。保証サービスは購入元の国より提供します。

電源ユニットが壊れたのですが、 交換部品はどこで購入できますか？

We do not sell individual components/spare parts. If the problem was already present when you purchased the product, please bring it back to the store in which you purchased it. The reseller or retail store will check if it’s covered by the warranty policy.

ヘッドセット

Cougar製品に対する保証はどのように行われますか？

当該製品を最初に購入した正規販売店または小売店に連絡して、製品と購入証明書をお持ちしていただき、製品を交換するようにします。 現地の販売代理店や代理店の情報は、をご参照ください。: http://cougargaming.com/wheretobuy/
小売店、販売代理店や販売代理店にご連絡いただいた後、サービスをご利用いただけない場合は、COUGARテクニカルサポートシステムをご利用ください。5営業日以内にお返事を差し上げます: https://cougargaming.com/contact2/

Cougar製品を別の国で購入しましたが、現在、別の国にいます。 技術/保証サービスを受けるにはどこに連絡すればよろしいでしょうか？

COUGARはトランスナショナルな保証サービスを提供していません。保証サービスは購入元の国より提供します。

ヘッドセット用のCOUGAR UIXシステムソフトウェアとファームウェアはどこでダウンロードできますか？

Immersa proだけUIXシステムをサポートしています。でソフトウェアをダウンロードしてください。: http://cougargaming.com/downloads/
ファームウェアのアップデート用のファイルはありません。ソフトウェアのインストールによって、キーボードとマウスの該当するファームウェアもアップデートします。

どのようにファームウェアを更新しますか？

で最新バージョンのUIXをダウンロードしてインストールしてください。: http://cougargaming.com/downloads/
UIXをダウンロードすると、ヘッドセットのファームウェアも更新されます。UIXを既にインストールしている場合は、最新バージョンのUIXを改めてダウンロードしてインストールしてください。これにより、ファームウェアも同時に更新されます。

ヘッドセットの部品が紛失したり壊れたりしたのですが、 交換部品はどこで購入できますか？

個別のコンポーネントや部品を販売していません。 製品の箱を開けたときに既に問題が発生している場合、製品を購入した店にご持参ください。 販売店や小売店は、保証範囲内であることを確認してから、メンテナンスや製品の交換をさせていただきます。

ImmersaとMegaraのドライバーとUIXシステムはどこにありますか？

この二つの機種はドライバーフリーの製品ですので、使用する前にソフトウェアをインストールする必要はありません。

冷却製品

What can I do if the water block not work?

Please check the temperature of the system is over heat or not. If so, please check for RMA. A little sound of motor is absolutely normal.

The light of water block do not lighting, what can I do?

Please check the SATA cable of the cooling is truely installed on PSU, then use the remote controller to try again. More setting please check: More..

The light of water block can't sync with MB, what can I do?

Please check the ARGB plug of the cooling is truely installed on MB, then use the remote controller to try again. More setting please check: More..

If I try all of suggest and still not work, what can I do?

Please check the battery of remote controller is out of power or not. Trough the top of controller, you can see the indicator turns red when pressing the controller. If not, that means the battery inside the controller has been dead. Please put an new CR2025/CR2032 battery to let it work again.

アクセサリー

How can I clean my mouse pad?

Please wipe with a wet paper towel, do not use detergent/washing/washing machine/hair dryer

電気スタンディングデスク

メモリーキーパッド機能
高さを調整するにはどうすればよいですか？
ロッカースイッチを使用して、デスクが希望の高さに達するまでデスクを調整します。
どうすればデスクをリセットできますか？
ユーザーは、デスクを初めて操作するときにリセットを実行する必要があります。 ボタン3と4を同時に8秒間押します。 両方の列が最も低い位置になるまでボタンを押し続けます。 リセットが終了すると、コントロールボックスからビープ音が鳴り、ボタンを離すことができます。 次に、ディスプレイに開始高さが表示されます。
記憶された位置を設定するにはどうすればよいですか？
ディスプレイにP1またはP2またはP3またはP4が表示されたら、ノブスイッチを上下にスクロールしながら優先メモリボタン（1、2、3、4）を同時に3秒間押します。これは、位置が記憶されていることを意味します。次に、ボタンを押すだけです。 デスクを記憶された位置に移動するには、1、2、3、または4。
デスクの開始高さを事前設定するにはどうすればよいですか？
  1. デスクが最低位置に達するまでロッカースイッチを使用し、ボタンを放します。ロッカースイッチをもう一度5秒間押すと、デジタルディスプレイが10秒間点滅します。
  2. ロッカースイッチを使用して開始高さの数値を調整します。
  3. 10秒後、ディスプレイの点滅が停止し、開始高さが正常に設定されたことを確認します。
メートル法とインペリアル単位を切り替えることはできますか？
  1. メモリボタン1、2、4を5秒間押します。
  2. デジタルディスプレイに「C-I」と表示されます。 5秒以内にそれ以上の命令が操作されない場合、システムは通常の操作モードになります。
  • メートル単位の選び方は？ ボタン2を押すと、デジタルディスプレイに「C」と表示され、センチメートルを表します。
  • 帝国単位の選び方 ボタン3を押すと、デジタルディスプレイに「I」と表示されてインチを表します。
全般的
省電力機能-コントロールのウェイクアップ
  • 25秒間ボタンを押さないとディスプレイが消灯します。いずれかのボタンを押すと再度点灯します。
  • ボタンを30秒間押さなかった場合、システムは<0.1Wスタンバイモードになります。 いずれかのボタンを長押しして、システムをウェイクアップします。 デジタルディスプレイに机の高さが再び表示されます。
デュアルモーターとは何ですか？
ROYALシリーズのデスクはデュアルモーターで設計されています。つまり、各脚の内部にモーターがあります。 これにより、両脚を操作する単一のモーターを備えたデスクよりも、デスクの静粛性、強度、安全性、安定性が向上します。
この机を自分で組み立てることはできますか？
組み立て後に机を直立させて希望の場所に移動するのを手伝ってくれる友人が必要な場合があります。
ドッキングステーションの使い方は？

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